Questions fréquemment posées

Qui dirige ce site/entreprise ?
Salut! Je suis Stéphanie, généralement connue sous le nom de Mermaid Stephanie ou Teaandtails en ligne ! Je suis un cosplayer, un streamer et juste un énorme nerd ! Je joue à dnd depuis plusieurs années maintenant et je suis tombé tête la première dans le mode dés gobelin assez rapidement ! J'ai créé ma propre entreprise en fabriquant des sacs à dés que j'ai récemment intégrés à TTL ! J'ai pris la relève de Deven et Bre après que de belles opportunités se soient croisées sur leur chemin et qu'ils aient manqué d'heures dans une journée. Je suis si heureux qu'ils soient venus vers moi parce que j'aime tout, les jeux, le TTRPG et les dés !

Qui fabrique vos dés ? (Ou pourquoi vos dés ressemblent-ils à beaucoup d'autres détaillants ?)
La grande majorité de nos dés viennent de Chine et sont fabriqués par une société appelée « HengDa » ou « HD ». Lors de notre première ouverture, il était d'usage de renommer les dés car ils étaient tous simplement nommés par la couleur (ex : Blue, Green Swirl »). Récemment, HD a commencé à nommer ses dés avec des produits réels comme des noms. Nous avons décidé d'étiqueter nos dés de la même manière, c'est pourquoi vous voyez un mélange de noms que nous avons inventés et de noms HD officiels.

Qu'est-ce qui vous distingue des autres sociétés de dés ? Ou, pourquoi devrais-je dépenser mon argent avec toi ?
Ce qui me distingue, c'est mon service client. Je m'efforce de faire en sorte que chaque client soit traité comme un autre joueur à ma table. Je reconnais mes erreurs et je ferai tout mon possible pour les corriger. Je tiens également à vous offrir des expériences personnalisées sur ce site ! Des abonnements aux dés aux commissions sur les sacs de dés et une multitude de produits faits à la main ! J'ai tellement de choses à vous offrir pour vous tenir prêt à table !

Et si je n'aime pas les dés que j'ai reçus ?
Contactez-moi ! Dis moi pourquoi. Si vous pensez que les photos ne les représentent pas correctement, veuillez me le faire savoir afin que je puisse faire quelques ajustements. Je suis toujours prêt à trouver une solution.

Mon suivi de colis indique "Livré", mais il n'a pas été livré chez moi ! Que dois-je faire?
Cela n'arrive pas souvent, mais ça craint quand ça arrive. Si cela se produit, contactez-moi avant tout. Je vais vérifier pour m'assurer que le colis a été expédié à l'adresse qui m'a été indiquée. Ensuite, je m'assurerai que cette adresse est bien celle qui vous fera parvenir votre colis. Si les deux sont corrects, vous devrez contacter votre bureau de poste local et voir s'il a peut-être été déposé à la mauvaise porte. Je vais travailler avec vous pour, espérons-le, le résoudre au mieux de mes capacités.

Qu'est-ce que j'entends dire que vous donnez des dés à des écoles ou à des groupes de bibliothèques ?
C'est vrai. TTL fait don de dés aux groupes scolaires et de bibliothèques depuis 2018. Le plus grand nombre de dés jamais envoyé à un groupe était de 75 ensembles. C'était un groupe de bibliothèques qui comptait plus de 60 enfants inscrits pour jouer. TTL a fait don de milliers de jeux de dés à des groupes scolaires. Si vous souhaitez que des ensembles soient donnés à votre école ou à votre groupe de bibliothèques, cliquez ici pour en savoir plus à ce sujet.